আসসালামু আলাইকুম ওয়া রাহমাতুল্লাহি ওয়াবারকাতুহু, আমি ওয়ালটন থেকে একটি ল্যাপটপ কিনি। ওয়ালটন ল্যাপটপগুলোর কোয়ালিটি খুব একটা ভালো হয় না। ল্যাপটপের কাঠামো বা গঠন বাজারের অন্য ল্যাপটপ গুলোর তুলনায় বাজে। এমত অবস্থায় আমার ল্যাপটপের স্পিকারের সমস্যা দেখা দেয় কোন কারণ ছাড়াই। তো আমি ওইটা নিয়েই অনেকদিন চালাই। তারপরে কিছুদিন থেকে ল্যাপটপের ডিসপ্লেতে সমস্যা হয়, পরে বাধ্য হয়ে ওয়ারেন্টিতে দিতে হয়। কিন্তু ল্যাপটপের খুব বাজে বিল কোয়ালিটি হওয়ার কারণে আমার ল্যাপটপের নিচে একটি অংশে হালকা একটি ফাটল ধরে, আমার জানামতে ল্যাপটপ হাত থেকে পড়ে গিয়েছিল এমন কোন কিছু ঘটেনি আমি এটাতে 100 পার্সেন্ট সিওর। কিন্তু হয়তো বা পরিবহনের কারণে কোনভাবে এইটা ঘটেছে। আমি যখন ডিসপ্লে এবং স্পিকারের নষ্ট হওয়ার কারণে ওয়ারেন্টিতে দেই তখন ল্যাপটপের মধ্যে থাকা স্ক্রুতে একটি সিল থাকে যেটি মূলত কোন টেকনিশিয়ান যাতে ল্যাপটপ না খুলতে পারে বা খুললে প্রমাণ থাকে সেই জন্য ব্যবহার করা হয়। আমার সিলটা কোন এক ভাবে উঠে যায়, তখন সার্ভিস সেন্টারের কর্মচারীরা জানান যে আপনার ল্যাপটপের একটি অংশ ফাটা এবং এবং স্কু তে সিল নেই, আপনি ল্যাপটপটি জমা দিয়ে যান আমরা আমাদের টেকনিশিয়ান দ্বারা পরীক্ষার পরে আপনাকে জানাবো যে আপনার ল্যাপটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে কিনা।যেহেতু সিল নেই সুতরাং আপনার ল্যাপটপ হয়তোবা বাইরে কোন খোলা হইতে পারে। এবং যেহেতু ফাটা আছে তাই ফিজিক্যাল ড্যামেজের কারণে ডিসপ্লের কোন সমস্যা হয়েছিল কিনা আমরা দেখব যদি এসব না হয়ে থাকে তাহলে আপনি ওয়ারেন্টি পাবেন।। আমি ওয়ারেন্টি পলিসি পড়িনি এবং জানিও না কি লেখা ছিল আমার ল্যাপটপের বক্সটি নেই। এখন কি তারা পরীক্ষা-নিক্ষার পরে যদি আমি ওয়ারেন্টি আওতায় পরি তাহলে কি আমাকে ওয়ারেন্টি নেওয়া জায়েজ হবে? না ফাটা এবং স্টিকার উঠে যাওয়ার কারণে এইটা আমার নেওয়া অনেক অনুচিত হবে। বা তাদের কোন ভুলের কারণে তারা আমাকেও ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকলে সেটা কতটুকু জায়েজ?
